📜 Alcances, Términos y Condiciones

1. Cronograma y Definición del Alcance (RoadMap)

Una vez confirmado el proyecto, se pactarán los tiempos de entrega y otros detalles adicionales mediante un cronograma de trabajo detallado (RoadMap).

Documentación Técnica: Se entregará documentación técnica y funcional que el cliente deberá completar y aprobar. Esto tiene como fin garantizar y congelar el alcance exacto del desarrollo.
Costos Extras: Cualquier cambio, modificación o agregado posterior a la confirmación de este documento por ambas partes alterará los tiempos de entrega y generará costos extras. Todo alcance no definido e implementado o solicitado se adjuntará como cargo extra al detalle final de cobro.
Demoras en procesos, migraciones e implementaciones o desarrollos: Los tiempos de proyectos o ejecuciones de acciones (ej.: migratorias con dominios.com.ar), en determinados proyectos como tiendas o plataformas similares, pueden variar en referencia al valor estimado, ya que son estimaciones que tienen variables externas..

2. Administración, Propiedad Intelectual y Código Fuente

Los desarrollos realizados por CortexDigital son administrados y mantenidos exclusivamente por su staff técnico.

Reserva de Dominio Intelectual: Conforme a la Ley de Propiedad Intelectual (Ley 11.723, Art. 1, 55 y conc.), el software, sus algoritmos y su código fuente son obras intelectuales protegidas. El cliente adquiere el derecho de uso y explotación comercial del sistema, pero la titularidad, autoría y propiedad del código base pertenecen a CortexDigital.
Venta de Derechos Patrimoniales: El acceso o entrega del código fuente no está incluido y tiene un cargo adicional. Este cobro corresponde a la transferencia de los derechos patrimoniales sobre la arquitectura del software, otorgando al cliente la libertad de poseer o transferir la estructura interna a otros equipos. Reutilización por parte de CortexDigital: CortexDigital conserva el derecho de reutilizar, en proyectos propios o de otros clientes, el conocimiento, los componentes, librerías, módulos genéricos y código de su autoría que haya sido desarrollado durante la relación comercial, sin que ello implique uso indebido del proyecto del Cliente. CortexDigital no tendrá injerencia ni acceso a las mejoras, modificaciones o desarrollos que el Cliente o terceros realicen sobre el código fuente entregado con posterioridad a su transferencia. Salvo cláusula especial pactada por escrito para proyectos de carácter totalmente confidencial, lo aquí dispuesto se considera aceptado por el Cliente.

3. Condiciones tras la Adquisición del Código Fuente

En caso de adquirir el código fuente, el cliente asume el control total. A partir de ese momento, CortexDigital queda eximida de responsabilidad por errores, vulnerabilidades o mal funcionamiento, conforme a la Ley 26.388 (Delitos Informáticos) en lo referido a la integridad de sistemas.

Soporte Posterior: Los abonos mensuales seguirán vigentes. No obstante, si modificaciones externas generan fallos («rotura de propia mano»), CortexDigital intervendrá bajo un nuevo presupuesto técnico que se sumará al detalle mensual.
Accesos a servidores: El acceso y la administración de los servidores son facultad exclusiva del personal técnico de Cortex Digital. En caso de solicitarse una migración, dicha gestión se cotizará de forma independiente y quedará supeditada a que el Cliente no registre deudas pendientes por servicios o abonos de soporte previos.
Accesos a código fuente: De conformidad con la Ley 11.723, la titularidad y los derechos de autor sobre el código fuente pertenecen exclusivamente a Cortex Digital. Su entrega o la transferencia de derechos patrimoniales no están incluidas en el presupuesto original del proyecto y deberán ser objeto de una cotización y contratación complementaria.

4. Confidencialidad y Restricciones

El Cliente se compromete a no realizar ingeniería inversa, descompilación o divulgación del código fuente a terceros sin haber abonado previamente los derechos de transferencia.

Protección Legal: El incumplimiento de esta cláusula constituye una violación a la Ley de Confidencialidad (Ley 24.766) y a la Ley 11.723. El infractor será responsable de las acciones legales, civiles y penales correspondientes por daños, perjuicios y violación de secretos comerciales.

5. Pagos, Mantenimiento y Mora

Abonos: Los pagos mensuales de mantenimiento y soporte deben cancelarse dentro del mes vigente del servicio.
Recargos por Mora: El incumplimiento activa penalidades automáticas:
- Pasado el plazo de vencimiento: Recargo del +10%.
- Mora superior a dos meses: Recargo del +24% al total adeudado.
- Al tercer mes de impago o segundo mes recurrente o frecuencias en las irregularidades: Últimos avisos + suspensión inmediata del servicio y posible eliminación del desarrollo. Se procederá con la intimación legal si se detecta mala fe o falta de voluntad de pago o intentos de desvio.
Ajustes: Los valores se actualizan según honorarios de la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI) o índices IPIM / CER / UVA, según corresponda en el momento de contratacion.

6. Infraestructura y Servicios de Terceros

CortexDigital gestiona los recursos tecnológicos necesarios, pero no se responsabiliza por fallos en proveedores externos (Hosting, APIs, Dominios, Servicios ajenos o externos a nuestra entidad).

Inalterabilidad: No se permiten cambios estructurales en la infraestructura una vez iniciada, salvo acuerdo previo.
Indemnidad: El Cliente mantendrá indemne a CortexDigital ante cualquier reclamo legal derivado del contenido publicado o del uso que sus usuarios hagan de la plataforma.

7. Backup y Protección de Datos (Ley 25.326)

Responsabilidad de Datos: Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326), el Cliente reviste el carácter de responsable legal del tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales. CortexDigital actúa exclusivamente como encargado de tratamiento (art. 25 Ley 25.326), limitándose a almacenar y procesar la información según las instrucciones del Cliente y para la finalidad del proyecto contratado. Los datos almacenados varían según el alcance del desarrollo o implementación contratada. Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con políticas de privacidad propias frente a sus usuarios y cumplir con los deberes de información, consentimiento y registro ante la autoridad de aplicación cuando corresponda.
Custodia: La realización de copias de seguridad (Backups) es responsabilidad del Cliente, a menos que se contrate específicamente un servicio de backup gestionado por CortexDigital.

8. Cooperación del Cliente y Demoras

El Cliente debe entregar credenciales, logos y materiales en tiempo y forma. Si el proyecto se detiene por más de 15 días hábiles por falta de respuesta del Cliente, CortexDigital podrá pausar el desarrollo y aplicar un cargo de «Re-activación» al retomar, ajustando los costos a la fecha de reinicio y nueva fecha de cierre.

9. Entrega, Cierre de Proyecto y Conformidad

Proyecto Cerrado: Una vez entregada la plataforma y puesta en producción, el proyecto se considera legal y técnicamente CERRADO. Cambios futuros requieren presupuestos por separado.
Acreditación de Conformidad: La conformidad se perfecciona mediante:
1. El comprobante de pago final.
2. La firma presencial del Boleto de Recepción de Conformidad (obligatorio en pagos en efectivo).
3. El uso del sistema por más de 5 días hábiles sin observaciones fehacientes.

10. Notas Finales y Restricciones de Correo

Pagos: Se aceptan criptomonedas o divisas extranjeras (calculadas a la cotización del momento con sus respectivos recargos), transferencias y otros medios. Los pagos en efectivo limitados solo para presenciales en Rosario (Santa Fe, Argentina).

Mails Masivos: El correo profesional es para uso humano (uno a uno). Está prohibido su uso para marketing masivo (Spam). De requerirlo, el cliente deberá contratar servicios avanzados (ej. Mailchimp) por su cuenta.

Responsabilidad: Cualquier multa o bloqueo derivado del mal uso del correo o del sistema será responsabilidad total del Cliente.

11. Continuidad del Servicio Durante Suspensión por Mora

Cuando el Cliente registre deudas vencidas o impagas, y transcurridos al menos cinco (5) días hábiles desde el vencimiento sin que la mora haya sido regularizada, CortexDigital podrá -a su criterio y como medida preventiva- limitar el acceso visual y/o público del sitio web, panel de administración o cualquier interfaz expuesta, mediante la colocación de un cartel de aviso, una página de mantenimiento, una redirección o cualquier otro mecanismo técnico equivalente, como reducciones de privilegios de usuarios en los proyectos operativos. Previo a la aplicación de esta medida, CortexDigital procurará notificar al Cliente por los canales habituales (correo electrónico o WhatsApp comercial o desarrollador) a fin de facilitar la regularización. Esta limitación es una medida comercial preventiva y no implica el cese ni la interrupción de la prestación efectiva del servicio contratado y puede ser revertido si existe acuerdo entre cliente y CortexDigital.

Acciones técnicas que se mantienen activas durante el bloqueo: Aun cuando el sitio se encuentre suspendido visualmente para el Cliente o el público, CortexDigital continúa ejecutando —de manera obligatoria por la naturaleza del servicio— las siguientes tareas:

Monitoreo y control de operatividad del sitio web (uptime, disponibilidad, respuesta del servidor).
Control, mantenimiento e integridad de las bases de datos asociadas al proyecto.
Realización de respaldos periódicos (backups) cuando estos formen parte del servicio contratado.
De ser necesarias, actualizaciones de servidores, sistemas operativos, paneles de control, núcleo de WordPress (u otro CMS), plugins, módulos y dependencias.
De ser necesarias. Renovación y monitoreo de certificados SSL, dominios, DNS y servicios de hosting.
De ser necesarias. Aplicación de parches de seguridad, mitigación de vulnerabilidades y respuesta ante incidentes.
Gestión y consumo de recursos de infraestructura (CPU, memoria, almacenamiento, ancho de banda).
Toda otra acción técnica necesaria para mantener el proyecto online, estable y disponible para su reactivación inmediata una vez regularizada la deuda.

Devengamiento durante el bloqueo: El Cliente reconoce y acepta expresamente que, durante todo el período en que el proyecto se encuentre suspendido visualmente por mora, CortexDigital continúa prestando el servicio en sus aspectos técnicos, operativos y de infraestructura. En consecuencia, los abonos mensuales, mantenimientos, hostings, licencias, dominios y todo otro concepto contratado se siguen devengando y liquidando con normalidad, sin derecho a descuento, prorrateo, crédito ni compensación alguna por los días en que la web permaneció bloqueada al público.

Naturaleza del bloqueo: El bloqueo público del sitio es una medida legítima de retención y autotutela contractual, aplicada exclusivamente en respuesta al incumplimiento de pago del Cliente. No constituye baja, recisión, abandono, interrupción ni incumplimiento del servicio por parte de CortexDigital, ni habilita al Cliente a reclamar daños, perjuicios, lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de imagen ni indemnización alguna derivada de dicha suspensión.

Eximente de responsabilidad: CortexDigital queda totalmente eximida de cualquier responsabilidad civil, comercial, contractual o extracontractual derivada de la suspensión visual del sitio, toda vez que la misma se origina en el incumplimiento previo y exclusivo del Cliente. Cualquier consecuencia comercial, reputacional u operativa sufrida por el Cliente durante el bloqueo será de su exclusiva responsabilidad y causada por su propia mora.

Reactivación y cargo administrativo: La reactivación del acceso público se efectúa una vez acreditada la cancelación total de la deuda, sus intereses, recargos y demás accesorios. CortexDigital podrá aplicar adicionalmente un cargo administrativo de reactivación por las tareas técnicas de relevamiento, verificación y puesta en línea nuevamente del proyecto.

Aceptación: La contratación, uso continuado del servicio o el pago de cualquier abono, liquidación o detalle de cobro emitido por CortexDigital implican el conocimiento, aceptación y conformidad plena del Cliente respecto de la presente cláusula y de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.

12. Ciclos de Cobro, Períodos Mensuales y No Prorrateo

Período mínimo indivisible: Todos los servicios de mantenimiento, soporte, hosting, administración, infraestructura y abonos mensuales prestados por CortexDigital se liquidan y cobran por ciclos mensuales completos e indivisibles. El ciclo se considera devengado en su totalidad desde el primer día del mes calendario o desde la fecha de alta del servicio, no admitiéndose prorrateos, descuentos por días no utilizados, ni créditos parciales por suspensiones, bloqueos, vacaciones, feriados, baja anticipada o cualquier otra causa.

Continuidad automática del servicio: El servicio se renueva automáticamente mes a mes mientras el Cliente no solicite formalmente y por escrito su baja conforme el procedimiento descrito en la cláusula 13. La falta de uso del servicio, la falta de pago, la mora, la suspensión por deuda o el bloqueo visual del sitio NO constituyen baja automática del servicio. Mientras no exista baja formal y clara aceptada por CortexDigital, el servicio se considera vigente, activo y exigible.

Trabajo efectivamente prestado: El Cliente reconoce que durante todo el ciclo de prestación CortexDigital asigna recursos humanos o no humanos, técnicos y de infraestructura a su proyecto (servidores activos, espacio de almacenamiento, ancho de banda reservado, licencias contratadas a terceros, horas de monitoreo, tareas de mantenimiento, etc.). Estos recursos se consumen y se costean por períodos completos con independencia del uso efectivo que el Cliente haga del sistema.

Devengamiento durante períodos de mora prolongada: Cuando un Cliente entra en mora y CortexDigital, por decisión propia, continúa prestando el servicio (manteniéndolo online, administrado, respaldado y operativo) en espera del pago, dichos períodos quedan plenamente devengados y son exigibles. El hecho de que CortexDigital no haya dado de baja unilateralmente el servicio durante la mora NO podrá ser interpretado como renuncia al cobro, condonación, gratuidad ni baja tácita. Por el contrario, se interpreta como continuidad expresa de la prestación a riesgo y cargo del Cliente moroso.

13. Procedimiento de Baja del Servicio

Solicitud formal por escrito: La baja del servicio debe ser solicitada exclusivamente por el Cliente (o su representante legal debidamente acreditado), de forma fehaciente y por escrito, a través de los canales oficiales de CortexDigital (correo electrónico oficial o WhatsApp comercial registrado en el detalle de contratación o RoadMap). El Cliente podrá solicitar la baja por el mismo medio a través del cual se efectuó la contratación, sin necesidad de utilizar vías más formales. No se admiten bajas verbales, ni por terceros no autorizados, ni por canales no oficiales (redes sociales personales, mensajes a empleados, etc.).

Plazo de preaviso: La baja debe notificarse con un mínimo de treinta (30) días corridos de anticipación al cierre del próximo ciclo de cobro. Las bajas solicitadas con menor antelación se harán efectivas recién al ciclo siguiente, debiendo el Cliente abonar íntegramente el período en curso.

Requisitos previos a la baja: Para que la baja se haga efectiva, el Cliente deberá (a) tener canceladas la totalidad de las deudas, intereses, recargos y accesorios pendientes; (b) firmar el correspondiente desistimiento del servicio; y (c) en su caso, recibir el acta de entrega o desvinculación técnica.

Efectos de la baja: Una vez efectivizada la baja, CortexDigital podrá desafectar la infraestructura, eliminar archivos, bases de datos, respaldos, accesos y cualquier activo digital asociado al Cliente, sin obligación de conservación posterior, salvo que se hubiera contratado expresamente un servicio de retención de datos post-baja, lo que es un servicio aparte conformado entre cliente y CortexDigital.

14. Vínculo Comercial

Relación profesional B2B: Los servicios prestados por CortexDigital son servicios profesionales de desarrollo, mantenimiento e infraestructura de software contratados por personas humanas o jurídicas que integran dichos servicios a su propia cadena de producción, comercialización o prestación de servicios a terceros.

Exclusión de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor): Atento a que el Cliente utiliza los servicios de CortexDigital como insumo de su propia actividad económica, comercial o profesional, y NO como destinatario final en los términos del art. 1 de la Ley 24.240, la relación contractual NO se encuentra alcanzada por el régimen de Defensa del Consumidor. El Cliente declara conocer y aceptar esta calificación.

El Cliente, al aceptar detalles de abonos, presupuestos, informes u cualquier documento que CortexDigital entrega declara haber leído, comprendido y, en su caso, asesorado profesionalmente, los presentes Términos y Condiciones, no existiendo desigualdad informativa, técnica ni económica entre las partes al momento de la contratación. Estos terminos se encuentran en el pie de pagina de la web oficial siendo de facil acceso, asi como en el documento que se entrega al cliente.

Reclamos: Cualquier reclamo, observación o disconformidad debe canalizarse en primera instancia ante CortexDigital por escrito a sus canales oficiales para su resolucion, otorgándose un plazo razonable de respuesta no inferior a treinta (30) días hábiles antes de iniciar cualquier acción administrativa o judicial.

15. Notificaciones Electrónicas y Domicilios Constituidos

Validez de los medios electrónicos: Las partes acuerdan expresamente otorgar plena validez legal y fuerza probatoria a las comunicaciones realizadas por correo electrónico y por WhatsApp entre los contactos oficiales de CortexDigital o de sus integrantes o representantes y los contactos declarados por el Cliente (los registrados en el presupuesto, contrato, detalles de cobro o RoadMap del proyecto o por histórico natural de contacto). Dichas comunicaciones tendrán el mismo valor que las notificaciones fehacientes previstas en el art. 286 y conc. del Código Civil y Comercial.

Constitución de domicilio electrónico: El Cliente constituye como domicilio electrónico el correo y el número de WhatsApp informados al momento de la contratación, obligándose a mantenerlos actualizados. Todo lo notificado a esas direcciones se considerará válidamente comunicado.

Conservación y prueba: Los registros de chats, hilos de correo, capturas de pantalla, accesos a sistemas, logs y demás elementos digitales podrán ser utilizados como medio probatorio en cualquier instancia administrativa, arbitral o judicial.

16. Intereses, Mora, Jurisdicción y Ley Aplicable

Mora automática: La mora se produce de pleno derecho, sin necesidad de interpelación previa, por el solo vencimiento del plazo de pago pactado en cada detalle de cobro o presupuesto (art. 886 CCyCN).

Gastos de cobranza: Todos los gastos de gestión extrajudicial, mediación prejudicial, honorarios de abogados, peritos y costas que genere el cobro de la deuda serán a exclusivo cargo del Cliente moroso.

Jurisdicción: Para toda cuestión judicial derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución del presente contrato, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Rosario, Provincia de Santa Fe, República Argentina.

17. Limitación de Responsabilidad

Alcance de la responsabilidad: CortexDigital responderá únicamente por los daños directos efectivamente probados que sean consecuencia inmediata y necesaria del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño moral, daños emergentes mediatos y cualquier perjuicio derivado de la actividad comercial del Cliente o de sus usuarios finales.

Tope cuantitativo: En ningún caso la responsabilidad total y acumulada de CortexDigital frente al Cliente, por cualquier reclamo derivado o relacionado con la prestación del servicio, podrá superar el monto efectivamente abonado por el Cliente a CortexDigital durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que origina el reclamo. Este límite se aplicará con independencia de la naturaleza de la acción (contractual, extracontractual u otra) y del fundamento legal invocado.

Exclusiones: CortexDigital no será responsable por interrupciones, fallas o pérdidas derivadas de: (i) caso fortuito o fuerza mayor; (ii) fallas, suspensiones o decisiones de proveedores externos (hostings, dominios, pasarelas de pago, servicios de terceros, etc.); (iii) actos u omisiones del Cliente o sus usuarios; (iv) modificaciones realizadas por el Cliente o terceros sobre el código fuente entregado; (v) ataques informáticos, intrusiones o vulnerabilidades de plataformas de terceros.

18. Vigencia y Aceptación

Versión vigente: La versión publicada en https://cortexdigital.com.ar es la única oficial y vigente, prevaleciendo sobre cualquier copia, captura o documento anterior.

Divisibilidad: Si alguna cláusula del presente fuese declarada nula o inválida por autoridad competente, ello no afectará la validez del resto, que continuará en plena vigencia.

Aceptación integral: La contratación del servicio, la firma del presupuesto o RoadMap, el pago de cualquier abono, liquidación o detalle de cobro, el uso del sistema, o cualquier acto que evidencie la voluntad de utilizar los servicios de CortexDigital, implican la aceptación plena, lisa y llana de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente.